Atenție, cumpărători online: riscuri la achizițiile de pe site-uri românești
Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România) atrage atenția asupra precarității achizițiilor online, chiar și pe site-uri cu extensia „.ro”. Conform ECC România, este esențial să verificați cu atenție comercianții, pentru a evita probleme precum livrări întârziate sau rambursări incomplete.
👉 Riscuri legate de comercianții cu aparență locală
Reprezentanții ECC subliniază că numeroși comercianți folosesc nume de orașe românești, simboluri naționale și site-uri redactate în limba română pentru a induce ideea că firma este locală. Totuși, multe dintre acestea sunt înregistrate în afara Uniunii Europene, ceea ce poate genera dificultăți legate de garanție și retururi, avertizează un raport al Mediafax.
Instituția recomandă consumatorilor să fie prudenți: dacă lipsesc informații de contact, iar firma este înregistrată în alte state sau returnarea se face din afara UE, este timpul să reconsiderați achiziția, chiar dacă site-ul impresionează prin aspectul său românesc.
👉 Implicarea costurilor suplimentare și drepturile consumatorilor
ECC România subliniază că produsele cumpărate din afara Uniunii Europene implică, de obicei, returnarea în țara de origine, ceea ce poate genera costuri suplimentare. Există și riscul ca unii comercianți să ofere doar rambursări parțiale, ignorând legislația europeană, atrag atenția reprezentanții instituției.
„În cazul în care comerciantul nu poate fi identificat sau provine dintr-un stat din afara UE, Norvegia și Islanda, Centrul European al Consumatorilor din România nu poate facilita soluționarea amiabilă a reclamației”, subliniază ECC România.
Pentru a proteja banii, ECC România recomandă utilizarea metodelor de plată care oferă garanții, cum ar fi plata cu cardul. Aceasta permite inițierea unei proceduri de refuz la plată (chargeback) în termen de până la patru luni, în cazul în care produsul nu este livrat sau nu corespunde comenzii.
