Practici abuzive în ridesharing: pasagerii plătesc costuri ascunse

Aplicațiile de ridesharing au devenit esențiale în marile orașe, dar odată cu creșterea numărului de șoferi, au apărut și situații neobișnuite, în care pasagerii sunt solicitați să achite sume suplimentare, chiar dacă aceste taxe nu există. Un incident recent evidențiază această problemă, când un șofer a insistat pe o taxă adăugată, în ciuda tarifelor afișate în aplicație, conform digi24.ro.

👉 Controversa unei taxe suplimentare la aeroport

Un pasager a fost abordat de un șofer care a pretins o sumă suplimentară de 10 lei pentru o presupusă „barieră”, după ce acesta s-a urcat în mașină. „Trebuie plătită bariera”, a spus șoferul, adăugând la tariful inițial că „aveți 59, 30, plus ieșirea din parcare, 10 lei”.

Reporterul a clarificat că aplicația afișa un tarif fix și că nu ar trebui să existe costuri ascunse. „Eu știam că la compania asta nu se adaugă alte costuri decât cele din aplicație”, a replicat acesta, încercând să sublinieze regulamentul companiei.

👉 Confirmarea companiei privind practica abuzivă

După discuțiile dintre reporter și șofer, s-a demonstrat că taxa de aeroport era deja inclusă în costul afișat de aplicație. „Dar vedeți că și la dumneavoastră în aplicație, scrie acolo: Aeroport Internațional Otopeni, 10 lei”, a arătat reporterul, evidențiind regula respectivă.

Reprezentanții aplicației de ridesharing au confirmat că acțiunile șoferului au fost incorecte și au inițiat o rambursare a sumei percepute nejustificat. „Cazul prezentat este doar unul dintre numeroasele exemple în care clienții ajung să plătească mai mult, din cauza unor pretexte inventate pe loc”, au concluzionat oficialii companiei.