Oamenii renunță la cumpărăturile online în favoarea magazinelor fizice
Inapoi

Oamenii renunță la cumpărăturile online în favoarea magazinelor fizice

Postat pe 13 Aug 2024

Update cu 10 luni în urmă

Timp de citire: 3 minute

Articol scris de: Maria Simionescu

Image Description
Nationale

Oamenii renunță la cumpărăturile online în favoarea magazinelor fizice

În urma pandemiei, obiceiurile de cumpărare ale oamenilor încep să se schimbe, astfel că magazinele fizice revin în atenția clienților, conform unui studiu recent. Această schimbare este evidentă în preferințele consumatorilor, care se îndreaptă din ce în ce mai mult către achizițiile în magazine, renunțând la platformele online.

Studiul, realizat de EY Future Consumer Index, a implicat un eșantion de 23.000 de persoane din 30 de țări și arată că aproape 60% dintre respondenți doresc să vizualizeze, să atingă și să evalueze produsele înainte de a le cumpăra. De asemenea, 70% dintre aceștia preferă să primească sfaturi de la specialiști în cazul achizițiilor costisitoare.

Jurnalista Andreea Burghelea a subliniat că mai mult de jumătate dintre participanții la studiu au declarat că preferă experiența fizică a cumpărăturilor, fiind dornici să interacționeze cu produsele înainte de a le achiziționa. Opiniile clienților sugerează că interacțiunea cu asistenții virtuali din platformele online nu este foarte bine primită. Mihai Vanatoru, specialist în marketing online, a explicat că pentru ca chatboții să funcționeze eficient, aceștia ar trebui să fie antrenați cu informații specifice afacerii, lucru ce nu se întâmplă de cele mai multe ori.

"În multe cazuri, clienții pun întrebări și primesc doar răspunsuri generale, ceea ce poate crea confuzie", a spus Vanatoru. Consumatorii afirmă că preferă magazinele fizice, mai ales pentru a proba produsele, cum ar fi hainele, înainte de achiziție. Deși unele cumpărături sunt realizate online, mulți nu au avut experiențe plăcute cu roboții de asistență implementați pe aceste site-uri.

Unii clienți au raportat că atunci când au interacționat cu chatboții pentru a solicita rambursări, au petrecut perioade lungi de timp fără a obține un răspuns satisfăcător. Aceste situații subliniază lipsa de încredere în sfaturile și ofertele personalizate generate de inteligența artificială.

În concluzie, preferința pentru experiențele de cumpărare fizice sugerează că majoritatea consumatorilor încă nu sunt convinși de eficiența tehnologiilor online în ceea ce privește asistența la cumpărături.

Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
Alte postari din Nationale

Pagina de facebook

-
-

Recente din alba

-
-

11:41

ADMITERE LICEU 2025: Ierarhia mediilor din ALBA și din celelalte județe, pentru înscrierea la liceu, publicată de minister

Admitere liceu 2025: Ministerul Educației a publicat vineri, 11 iulie, ierarhia mediilor pe județe, pentru înscrierea la liceu. Completarea fișelor pentru admiterea la liceu începe de luni, 14 iulie. În 23 iulie va fi repartizarea computerizată. Media la Evaluare Națională contează în proporție de 100% pentru admiterea la liceu. AICI, ierarhia mediilor pe județe după Evaluare Națională 2025. Aici căutare după codul candidatului. Fisa_Admitere_2025_2026_liceu Fisa_unica_inscriere_profesional dual-niv-3_2025-2026 Pentru repartizarea computerizată, în
Image Description

11:32

Tragedie într-o localitate din Alba. Un bărbat a fost găsit spânzurat, în propria gospodărie

Tragedie într-o localitate din Alba. Un bărbat de 82 de ani a fost găsit spânzurat, într-o anexă gospodărească, la Tărtăria. Potrivit IPJ Alba, joi, 10 iulie, polițiștii Secției de Poliție Rurală Vințu de Jos au fost sesizați de către un bărbat de 40 de ani, cu privire la faptul că un bărbat este spânzurat, în interiorul unei anexe gospodărești din localitatea Tărtăria. Echipa de cercetare deplasată la fața locului a
Image Description

11:22

Atenționare Cod Galben de inundații în Alba și în alte zone din țară. Viituri rapide pe râuri mici

Institutul Național de Hidrologie și Gospodărire a Apelor (INHGA) a emis, vineri, atenționări Cod Galben de inundații în Alba și alte județe din țară. ”Având în vedere situaţia hidrometeorologică actuală şi prognoza meteorologică pentru următoarele 24 de ore, ca urmare a precipitaţiilor prognozate şi propagării, se pot produce scurgeri importante pe versanţi, torenţi şi pâraie, viituri rapide pe râurile mici cu posibile efecte de inundaţii locale”, anunță INHGA. Vezi și
Image Description

10:36

pema electrotehnic ANGAJEAZĂ muncitori necalificați și operatori cablaje (P)

pema electrotehnic ANGAJEAZĂ
Image Description

10:05

”Spor de femeie” pentru bărbați, la o companie de stat din energie. Ce venituri incredibile a avut fostul șef SAPE, în 2024

”Spor de femeie” pentru bărbați: Ministrul Energiei, Bogdan Ivan, a anunţat, joi, că a aflat întâmplător că la Societatea de Administrare a Participanţilor în Energie (SAPE), companie de stat, bărbaţii încasează ”spor de femeie”, dacă există cel puţin o femeie în consiliul de conducere. ”Eram săptămâna trecută la birou, la final de program, pe la opt seara, şi semnam mapa şi am avut curiozitatea să văd care sunt acei indicatori
Image Description

Recente din Romania

-
-

12:09

- Bacau - Ierarhia de admitere la liceu 2025 a fost publicată. Vezi pe ce poziție ești!

Ierarhia de admitere la liceu 2025 a fost publicată de Ministerul Educației și Cercetării (MEC) vineri, 11 iulie, cu puțin timp în urmă. Vezi pe ce poziție ești în județul tău, în funcție de media la Evaluarea Națională (EN VIII 2025) și criteriile de departajare în cazul mediilor egale, scrie Edupedu.ro. Ierarhia pentru admiterea la liceu conține lista absolvenților de gimnaziu care au susținut Evaluarea Națională. Ei sunt ordonați după
Image Description

12:08

- Botosani - Poliția Botoșani în război pe șosele pentru siguranța rutieră (VIDEO)

Pe 10 iulie 2025, polițiștii din cadrul Serviciului Rutier au desfășurat o serie de acțiuni pentru prevenirea accidentelor rutiere și protejarea pietonilor pe drumurile din municipiul Botoșani. Acțiunile au fost concentrate în zonele cu risc ridicat, unde în trecut au avut loc accidente în care pietonii au fost victime. Scopul principal a fost educarea populației și sancționarea comportamentelor care pun în pericol siguranța rutieră. În cadrul activităților, polițiștii au purtat
Image Description

12:08

- Timis - Locatari speriați de un șarpe la Timișoara. Au intervenit jandarmii de la Gruparea Mobilă

În timp ce se afla în misiune de ordine publică, un echipaj din cadrul Grupării de Jandarmi Mobile „Glad Voievod” din Timișoara a fost direcționat în zona Bulevardului General Ion Dragalina. Acolo, un locatar a anunțat că a văzut un șarpe. Jandarmii s-au deplasat imediat la fața locului și reușit să captureze reptila în condiții de siguranță. „Reacția rapidă și calmul de care au dat dovadă colegii noștri reflectă angajamentul
Image Description

Reclame

-
-

Vremea

-
-
alba WEATHER

Schimb valutar

-
-

Autor știre

-
-
Elena Dumitrescu

Redactie

-
-
Stiri de calitate din judetul alba
mail: office@AiPath.ro

Acasa Recente Radio Judete